Pilar 1 · Como
cliente em camadas.
Toda entrega começa por pesquisa de comportamento e jornada.
A gente revela, camada por camada, o que sua marca já é.
Marketing agêntico com IA
um jeitonovo de sergrande.
Marca, cliente e operação na mesma estratégia, com IA que produz em escala e gente que aprova cada entrega.
Por Duda e Camila100% remoto
Manifesto · para ler em voz alta
Tem marca que espera ficar grande para começar a parecer grande. A gente acha que é ao contrário. Antes da mídia, vem a pessoa: o que ela sente, o que ela teme, o que faz ela escolher. Antes do crescimento, vem a estrutura: quem responde, em quanto tempo, de que jeito. A gente traz a cabeça de quem já operou marcas grandes para quem ainda está construindo a sua. Para que você pareça grande hoje e esteja pronto quando for.
um jeito novo de ser grande.
Essência
parecer antes
de ser.
A metade visível
parecer grande já.
Dar a uma marca pequena a presença, o acabamento e a confiança de uma grande, hoje.
A metade invisível
estar pronta quando crescer.
Instalar por dentro a estrutura que sustenta o crescimento: quem responde, em quanto tempo, de que jeito.
Pilar 2 · Visível
parecer grande.
Acabamento visual e de texto de marca grande, com orçamento de PME.
Força que se vê.
Pilar 3 · Invisível
estrutura para escalar.
Governança de multinacional no tamanho certo: portal de aprovação, SLAs e processos visíveis.
Estrutura que sustenta.
Pilar 4 · Como
marca de ponta a ponta.
Comunicação, produto, Reclame Aqui e atendimento falam a mesma língua.
Do post ao Reclame Aqui, a mesma marca.
Método Camadas
camada por camada.
Antes da mídia, vem a pessoa. Todo projeto começa por pesquisa de comportamento e jornada, com quatro perguntas sobre quem compra de você.
A gente revela, camada por camada, o que sua marca já é.
- 01o que ela faz
- 02o que ela sente
- 03o que ela teme
- 04o que faz ela escolher
Serviços
quatro frentes
que se alimentam.
O catálogo é um sistema, não uma lista. Cada projeto é porta de entrada para o próximo.
Frente 1
marca
Presença de marca grande com orçamento real.
- Diagnóstico de Marca e Comunicação2–3 semanas
- Plataforma de Marca / Brandbook3–6 semanas
- Conteúdo Estratégico Mensalmensal
- Marca Pessoal de Executivosmensal
- Vídeos com IA
Frente 2
produto
Preço, oferta e lançamento pensados a partir de quem compra.
- Marketing de Produto: preço, oferta, jornada e lançamento
Frente 3
reputação
Nota no Reclame Aqui e no Google contando a história certa.
- Consultoria Reclame Aqui
Frente 4
experiência
Atendimento e processos que aguentam o crescimento.
- Diagnóstico Operacional de Marketing2 semanas
- CX e Suporte
Combos por momento do cliente
lançar
Produto, linha ou procedimento novo.
- →Marketing de Produto
- ↳Treinamento de RA e Suporte para o pico
reposicionar
A marca parece menor do que é.
- →Diagnóstico de Marca
- ↳Brandbook
- ↳CX no novo tom de voz
crescer
O volume subiu e a operação não acompanhou.
- →Diagnóstico Operacional
- ↳Conteúdo Mensal com portal de aprovação
recuperar
Nota baixa no Reclame Aqui ou no Google.
- →Consultoria Reclame Aqui
- ↳CX e Suporte
- ↳Conteúdo
Quem somos
duas líderes que começaram no atendimento.
E chegaram à liderança de marca e de projetos num dos mercados mais regulados e competitivos do país. Duda é a voz criativa e estratégica de marca. Camila é a arquitetura que faz a entrega rodar. Juntas cobrem o parecer e o ser.
duda
Marca, conteúdo, criatividade e comportamento do cliente.
camila
Processos, fluxos, CX e suporte, governança e SLAs.
“Processo não é sobre controle, é sobre clareza.”
- 15+
- anos somados entre CX, qualidade, marketing e governança
- 3
- marcas geridas ao mesmo tempo
- 17
- pessoas em squads, em 5 frentes
Contato